Conditions Générales

Veuillez prendre le temps de lire attentivement ces termes et conditions.

Ces termes et conditions régissent votre accès et votre utilisation https://camelridemarrakech.com, Votre accès et votre utilisation du site Web et des services constituent votre pleine reconnaissance et acceptation des termes et conditions énoncés dans ce document. Nous avons le droit, à notre entière discrétion, de modifier les termes de ces Conditions à tout moment. Par conséquent, vous devez consulter régulièrement ce document pour vous assurer que vous êtes au courant des conditions et modalités en vigueur. Si vous n'acceptez pas ces conditions de service, vous ne devez pas accéder à notre site Web ou à nos services.

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Réservations et inscription

Si vous réservez une visite avec nous, vous accepterez ces conditions pour vous-même et pour toute autre personne utilisant nos services dans le cadre d'une commande que vous avez passée. Vous êtes d'accord :

1. 1. • Les réservations ou modifications doivent être effectuées par écrit (via notre email sur notre site Internet).
      • Aucune réservation ni modification d'aucune demande ne peut être effectuée par téléphone.
      • Pour confirmer votre réservation, vous devez avoir une preuve de dépôt.

Procédures de réservation et paiements

Après avoir négocié le devis itinéraire et la facture, les informations de votre itinéraire vous seront fournies. La réservation sera confirmée une fois que nous aurons reçu l'acompte initial de 50€ ou 20€ de la facture. Vous pouvez payer par carte, PayPal.

Le solde restant devra être réglé en espèces (Dirhams ou Euros) conformément aux tarifs en vigueur au jour de la réservation.

Modifications de votre réservation

Vous avez la possibilité de modifier la date de votre réservation à condition d'en être informé rapidement et de confirmer que vous en avez fait la demande par écrit. Nous prendrons toutes les dispositions possibles pour votre réservation sans frais, mais nous ne pouvons pas le garantir. S'il n'est pas possible d'apporter des modifications à votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous aurez la possibilité d'effectuer la réservation initiale à temps ou d'annuler le voyage et de payer des frais d'annulation.

Conditions d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre voyage, nous devons être informés rapidement par écrit de votre décision de mettre fin à vos projets de voyage. Les frais d'annulation dépendent du nombre de jours pendant lesquels nous avons reçu votre avis d'annulation avant le début de votre voyage. Si vous annulez :

1. 1. • Si vous annulez à plus de 7 jours de votre départ : Nous vous rembourserons votre paiement initial (100 %)
      • Entre 5 et 7 jours avant le départ : Nous vous rembourserons 50 % de l'acompte
      • moins de 5 jours avant le départ aucun remboursement

Défense

Nous avons le droit d'annuler votre voyage en cas d'urgence, comme (catastrophes naturelles, attaques terroristes ou guerre, émeutes et incendies, conditions météorologiques défavorables, etc.) et nous vous rembourserons le montant que vous nous avez payé. Nous ne fournissons pas de compensation supplémentaire.

Demandes spéciales

Si vous avez des exigences spécifiques cruciales pour la réservation (besoins alimentaires ou médicaux, aide en fauteuil roulant ou autre), vous devez nous en informer par écrit avant de faire une réservation. S'il y a des exigences particulières que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire, nous vous en informerons par e-mail avant d'effectuer la réservation.

Assurance

Nous ne proposons aucune assurance. Il est de votre obligation de souscrire une assurance voyage appropriée. Cependant, il est fortement conseillé de vous assurer d'avoir une assurance voyage adéquate pour couvrir le retard, la maladie, l'annulation ou les dommages aux bagages, etc.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables dans le cas où un arrangement pour votre voyage ne répond pas aux exigences de la réservation. Nous vous offrirons une compensation raisonnable (limitée au montant que vous nous avez payé pour cette partie de votre visite). Nous ne sommes pas responsables des blessures corporelles, des maladies, des blessures, des décès ou des pertes survenant au cours de votre voyage.

Travel Documents

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de documents de voyage valides. Examinez attentivement vos documents de voyage et informez-vous rapidement des erreurs dans les dates, les noms ou les dates. Votre passeport doit être valable au moins 6 mois avant votre entrée dans le pays. Vous devez imprimer et conserver les documents de voyage fournis sur le site Internet. Vous devez également vous assurer que tous les documents requis sont valides avant la date de départ de votre voyage. Ceci relève de la responsabilité du participant au voyage.

Confidentialité et confidentialité

Nous respectons vos données et nous préoccupons de votre confidentialité et de votre sécurité. Nous sommes donc responsables de la protection des détails de votre réservation et nous utiliserons vos données personnelles pour effectuer des réservations auprès d'hôtels ainsi que de tout autre fournisseur tiers. Nous communiquerons les détails de vos demandes de voyage avec les fournisseurs partenaires pour rendre votre expérience de voyage sûre et agréable.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation à tout moment en modifiant cette page. Chaque fois que vous décidez d'accéder à notre site Web, assurez-vous de lire ces conditions d'utilisation pour vous assurer que vous connaissez les conditions en vigueur à ce moment-là.

Contactez-Nous

Si vous rencontrez des problèmes concernant le site, ses services ou ses informations, veuillez contacter votre hôtel/chauffeur pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si le problème n'est pas résolu, il vous est conseillé d'écrire une notification formelle et de nous communiquer les détails de votre réclamation à contact@camelridemarrakech.com