本利用規約をよくお読みください。
これらの利用規約は、 https://camelridemarrakech.comお客様が本ウェブサイトおよび本サービスにアクセスし、使用することは、本文書に定める利用規約を完全に承認し、同意することを意味します。当社は、当社の絶対的な裁量により、本利用規約の条件を随時変更する権利を有します。したがって、お客様は定期的に本文書に目を通し、最新の条件と規約を把握しておく必要があります。お客様が本利用規約に同意しない場合は、当社のウェブサイトまたは本サービスにアクセスしないでください。
キャメルライド SunnyExcursion が運営しており、マラケシュからの日帰り旅行やアクティビティ、モロッコでの旅行サービスの提供に特化しています。
予約と登録
当社でツアーを予約する場合、お客様はご自身およびお客様が行った注文に関連して当社のサービスを利用するその他の人物に対して、これらの条件に同意するものとします。お客様は以下のことに同意します。
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- ご予約または変更は書面（当社ウェブサイトのメール経由）で行う必要があります。
- 電話でのご予約やご要望の変更はお受けできません。
- ご予約の確認には、ご入金の証明が必要となります。
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予約手順とお支払い
見積り旅程と請求書の交渉が終わったら、旅程の情報が提供されます。請求書の 50 ユーロまたは 20 ユーロの初期デポジットを受け取った時点で予約が確定します。カード、PayPal でお支払いいただけます。
残金は、予約日の現在のレートに従って現金（ディルハムまたはユーロ）でお支払いいただく必要があります。
ご予約の変更
ご予約の日付を変更するには、速やかにご連絡いただき、書面でリクエストがあったことを当社が確認する必要があります。当社は、お客様のご予約に対して手数料なしで可能な手配を行いますが、これを保証するものではありません。何らかの理由でご予約の変更が不可能な場合は、当初のご予約を期限内に行うか、旅行をキャンセルしてキャンセル料を支払うかを選択できます。
キャンセルポリシー
旅行をキャンセルする場合は、旅行計画を終了することを書面で速やかにお知らせいただく必要があります。キャンセル料金は、旅行開始前にキャンセル通知を受け取った日数によって異なります。キャンセルする場合:
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- 出発日の7日以上前にキャンセルする場合：最初のお支払い額（100％）を返金いたします。
- 出発の5〜7日前：デポジットの50％を返金します
- 出発の5日前未満の場合、返金はありません
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緊急
当社は、自然災害、テロ攻撃、戦争、暴動、火災、悪天候などの緊急事態が発生した場合にお客様のご旅行をキャンセルする権利を有し、お客様が支払った金額を返金いたします。追加の補償は行いません。
特別なリクエスト
ご予約に不可欠な特別なご要望（食事や医療上のニーズ、車椅子の介助など）がある場合は、ご予約前に書面でお知らせください。当社が満たすことのできない特別なご要望がある場合は、ご予約前にメールでお知らせいたします。
保険対応
弊社では保険は提供しておりません。適切な旅行保険に加入するのはお客様の義務です。ただし、遅延、病気、キャンセル、手荷物の破損などをカバーする適切な旅行保険に加入することを強くお勧めします。
私たちの責任
お客様の旅行の手配が予約の要件を満たさない場合、当社は責任を負います。当社は妥当な補償（ツアーの該当部分に対してお客様が当社に支払った金額に限定）を提供します。当社は、お客様の旅行中に発生するいかなる人身傷害、病気、負傷、死亡または損失についても責任を負いません。
旅行に必要なドキュメント
有効な渡航書類を所持していることの確認はお客様の責任となります。渡航書類を注意深く確認し、日付、名前、日付に間違いがある場合は速やかにお知らせください。パスポートは入国前に少なくとも 6 か月有効である必要があります。Web サイトで提供される渡航書類を印刷して保管してください。また、旅行の出発日までに必要な書類がすべて有効であることを確認する必要があります。これは旅行参加者の責任です。
プライバシーと守秘義務
当社はお客様のデータを尊重し、お客様のプライバシーとセキュリティに配慮しています。そのため、当社はお客様の予約詳細を保護する責任を負っており、お客様の個人データを使用してホテルやその他のサードパーティベンダーに予約を行います。当社は、お客様の旅行体験を安全で楽しいものにするために、お客様の旅行リクエストの詳細をベンダーパートナーに伝えます。
本規約の変更
当社は、このページを修正することにより、いつでも本利用規約を変更することができます。当社の Web サイトにアクセスするたびに、必ず本利用規約をお読みになり、その時点で有効な条件を理解してください。
お問い合わせ
当サイト、そのサービス、または情報に関して問題が生じた場合は、できるだけ早くホテル/ドライバーに連絡して問題解決の支援を受けてください。問題が解決しない場合は、正式な通知を書いて、苦情の詳細をcontact@camelridemarrakech.comまでお送りください。
