Neem de tijd om deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik https://camelridemarrakech.com, Uw toegang tot en gebruik van de Website en Diensten vormt uw volledige erkenning en aanvaarding van de algemene voorwaarden die in dit document zijn uiteengezet. Wij hebben het recht om, naar eigen goeddunken, de voorwaarden van deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Daarom dient u dit document regelmatig door te nemen, zodat u op de hoogte bent van de huidige voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze servicevoorwaarden, mag u onze website of services niet bezoeken.
camelridemarrakech.com wordt beheerd door SunnyExcursion. Wij zijn gespecialiseerd in het aanbieden van dagtochten en activiteiten vanuit Marrakech en reisdiensten in Marokko.
Reserveringen & Registratie
Als u een tour bij ons boekt, gaat u akkoord met deze voorwaarden voor uzelf en voor elke andere persoon die onze diensten gebruikt in verband met een bestelling die u heeft geplaatst. U gaat akkoord:
-
-
- Reserveringen of wijzigingen dienen schriftelijk (via onze e-mail op onze website) te worden gedaan.
- Er is geen reservering of wijziging van een verzoek mogelijk via de telefoon.
- Om uw reservering te bevestigen, heeft u een bewijs van aanbetaling nodig.
-
Boekingsprocedures en betalingen
Nadat u over het offertetraject en de factuur hebt onderhandeld, worden de gegevens van uw traject aan u verstrekt. De reservering wordt bevestigd zodra we de eerste aanbetaling van € 50 of € 20 van de factuur hebben ontvangen. U kunt betalen met kaart, PayPal.
Het resterende saldo moet contant worden betaald (dirhams of euro's) in overeenstemming met de geldende tarieven op de dag van de reservering.
Wijzigingen in uw boeking
U kunt de datum van uw reservering wijzigen, op voorwaarde dat wij hiervan onmiddellijk op de hoogte worden gesteld en wij schriftelijk bevestigen dat u het verzoek heeft gedaan. Wij zullen alles wat mogelijk is voor uw reservering kosteloos regelen, maar kunnen dit niet garanderen. Mocht het om wat voor reden dan ook niet mogelijk zijn om uw reservering te wijzigen, dan heeft u de mogelijkheid om de oorspronkelijke reservering tijdig te maken of de reis te annuleren en hiervoor annuleringskosten te betalen.
Annuleringsvoorwaarden
Als u uw reis wilt annuleren, moeten wij zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte worden gesteld van het feit dat u heeft besloten uw reisplannen te beëindigen. De annuleringskosten zijn afhankelijk van het aantal dagen dat wij uw annuleringsmelding vóór aanvang van uw reis hebben ontvangen. Als u annuleert:
-
-
- Als u meer dan 7 dagen voor uw vertrek annuleert: wij betalen uw eerste betaling terug (100 procent)
- Tussen 5-7 dagen voor vertrek: Wij vergoeden uw 50% van de aanbetaling
- minder dan 5 dagen voor vertrek geen restitutie
-
Noodgeval
Wij hebben het recht om uw reis te annuleren in geval van een noodgeval, zoals (natuurrampen, terroristische aanslagen of oorlog, rellen en branden, ongunstige weersomstandigheden en meer) en wij zullen het bedrag dat u ons heeft betaald, terugbetalen. Wij bieden geen aanvullende compensatie.
speciale verzoeken
Als u specifieke vereisten heeft die cruciaal zijn voor de reservering (dieet of medische hulp bij rolstoelen, of andere), dient u ons hiervan op de hoogte te stellen voordat u schriftelijk reserveert. Als er speciale wensen zijn waar wij niet aan kunnen voldoen, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen voordat u de reservering maakt.
Verzekeringen
Wij bieden geen enkele verzekering aan. Het is uw plicht om een passende reisverzekering af te sluiten. Het wordt echter ten zeerste aanbevolen om ervoor te zorgen dat u over een adequate reisverzekering beschikt om vertraging, ziekte, annulering of bagageschade enz. te dekken.
Onze verantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk in het geval dat een arrangement voor uw reis niet voldoet aan de vereisten in de reservering. Wij bieden u een redelijke vergoeding (beperkt tot het bedrag dat u ons voor dat deel van uw reis heeft betaald). Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijk letsel, ziekte, letsel, overlijden of verlies dat zich tijdens uw reis voordoet.
Reisdocumenten
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u over geldige reisdocumenten beschikt. Controleer uw reisdocumentatie zorgvuldig en informeer tijdig over fouten in data, namen of data. Uw paspoort moet minimaal 6 maanden geldig zijn voordat u het land binnenkomt. De op de website verstrekte reisdocumenten dient u af te drukken en te bewaren. Zorg er ook voor dat alle vereiste documenten geldig zijn vóór de vertrekdatum van uw reis. Dit is de verantwoordelijkheid van de deelnemer aan de reis.
Privacy en vertrouwelijkheid
Wij respecteren uw gegevens en zorgen over uw privacy en veiligheid. We zijn dus verantwoordelijk voor het beschermen van uw boekingsgegevens en we zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om reserveringen te maken bij hotels en bij andere externe leveranciers. We zullen de details van uw reisaanvragen communiceren met leverancierspartners om uw reiservaring veilig en plezierig te maken.
Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Servicevoorwaarden op elk moment wijzigen door deze pagina aan te passen. Elke keer dat u besluit onze website te bezoeken, dient u deze Gebruiksvoorwaarden te lezen om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van de voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.
Contact
Mocht u problemen ondervinden met betrekking tot de site, de diensten of informatie, neem dan contact op met uw hotel/chauffeur voor hulp bij het zo snel mogelijk oplossen van het probleem. Als het probleem niet is opgelost, wordt u geadviseerd een formele kennisgeving te schrijven en ons uw klachtengegevens door te geven aan contact@camelridemarrakech.com
