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Reservas e Inscrições
Se você reservar um passeio conosco, estará concordando com estes termos para você e qualquer outra pessoa que utilize nossos serviços em conexão com um pedido que você fez. Você concorda:
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- Reservas ou alterações deverão ser feitas por escrito (através do nosso email no nosso site).
- Não há reserva ou modificação, qualquer solicitação pode ser feita através do telefone.
- Para confirmar sua reserva, você precisa ter o comprovante de depósito.
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Procedimentos de reserva e pagamentos
Depois de negociar o orçamento do itinerário e a fatura, as informações do seu itinerário serão fornecidas a você. A reserva será confirmada assim que recebermos o depósito inicial de 50€ ou 20€ da fatura. Você pode pagar com cartão, PayPal.
O saldo restante deverá ser pago em dinheiro (Dirhams ou Euros) de acordo com as tarifas vigentes no dia da reserva.
Alterações na sua reserva
Você pode alterar a data da sua reserva desde que sejamos notificados prontamente e confirmemos que você fez a solicitação por escrito. Faremos todos os preparativos possíveis para a sua reserva sem taxas, no entanto, não podemos garantir isso. Caso não seja possível efetuar alterações na sua reserva por qualquer motivo, você terá a opção de fazer a reserva original a tempo ou cancelar a viagem e pagar taxas de cancelamento.
Política de Cancelamento
Se desejar cancelar a sua viagem, necessitamos de ser informados imediatamente por escrito de que decidiu encerrar os seus planos de viagem. O custo do cancelamento depende do número de dias que recebemos o seu aviso de cancelamento antes do início da sua viagem. Se você cancelar:
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- Se você cancelar a mais de 7 dias da sua partida: reembolsaremos seu pagamento inicial (100%)
- Entre 5 a 7 dias antes da partida: reembolsaremos 50% do depósito
- menos de 5 dias antes da partida nenhum reembolso
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Urgência
Temos o direito de cancelar a sua viagem em caso de emergência, como (desastres naturais, ataques terroristas ou guerra, tumultos e incêndios, condições climáticas adversas e muito mais) e reembolsaremos o valor que você nos pagou. Não oferecemos compensação adicional.
requerimentos especiais
Se tiver algum requisito específico que seja crucial para a reserva (ajuda dietética ou médica com cadeiras de rodas, ou outro) deverá informar-nos por escrito antes de fazer a reserva. Se houver algum requisito especial que não possamos satisfazer, iremos informá-lo por e-mail antes de fazer a reserva.
Seguros
Não oferecemos nenhum seguro. É sua obrigação adquirir um seguro de viagem adequado. No entanto, é altamente recomendável garantir que você tenha um seguro de viagem adequado para cobrir atrasos, doenças, cancelamentos ou danos à bagagem, etc.
Nossa responsabilidade
Somos responsáveis caso algum plano de sua viagem não atenda aos requisitos da reserva. Ofereceremos uma compensação razoável (limitada ao valor que você nos pagou por essa parte do seu passeio). Não somos responsáveis por quaisquer danos pessoais, doenças, ferimentos, morte ou perda que ocorram em sua viagem.
Documentos de Viagem
É sua responsabilidade garantir que possui documentos de viagem válidos. Revise cuidadosamente sua documentação de viagem e informe prontamente sobre erros em datas, nomes ou datas. Seu passaporte deve ser válido por no mínimo 6 meses antes de você entrar no país. Você deverá imprimir e guardar os documentos de viagem fornecidos no site. Você também deve se certificar de que todos os documentos exigidos são válidos antes da data de partida da sua viagem. Esta é da responsabilidade do participante da viagem.
Privacidade e confidencialidade
Respeitamos seus dados e nos preocupamos com sua privacidade e segurança. Portanto, somos responsáveis por proteger os detalhes da sua reserva e usaremos os seus dados pessoais para fazer reservas em hotéis, bem como em quaisquer outros fornecedores terceirizados. Comunicaremos os detalhes de suas solicitações de viagem aos fornecedores parceiros para tornar sua experiência de viagem segura e agradável.
Modificações a estes Termos
Podemos modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, alterando esta página. Cada vez que você decidir acessar nosso site, certifique-se de ler estes Termos de Uso para ter certeza de que está ciente dos termos em vigor no momento.
Contato
Caso você tenha algum problema em relação ao site, seus serviços ou informações, entre em contato com o hotel/motorista para obter ajuda na resolução do problema o mais rápido possível. Se o problema não for resolvido, recomendamos que você escreva uma notificação formal e nos forneça os detalhes da sua reclamação para contact@camelridemarrakech.com
